Interview stratégie digitale avec EPITA

Rencontre avec Yannick Lejeune, Directeur Internet du Groupe IONIS, le premier groupe d'enseignement privé en France, composé de 20 écoles et plus de 18 000 étudiants. Il nous présente la stratégie de communication digitale de l'EPITA, l'Ecole pour l'informatique et les techniques avancées qui délivre un enseignement supérieur dans les technologies de l'information et de la communication.

> Depuis quand la direction de l'EPITA a-t-elle décidé de s'investir dans la communication digitale ?

Le numérique fait partie de l'ADN fondateur de l'école. Depuis sa création, l'établissement travaille sa communication en ligne par une présence marketing bien sûr, mais aussi par la création d'éléments qui font le buzz.

A ses débuts par exemple, l'école avait créé une passerelle web qui permettait d'interroger les services d'annuaire du 11 gratuitement à travers Internet. Le service était tellement populaire qu'il était utilisé dans le monde entier et qu'on trouve encore de nombreuses pages qui en parlent aujourd'hui ce qui a grandement aidé au référencement naturel des premiers sites.

Par la suite, je dirais que l'effort de communication digitale s'est amplifié à partir de 2006, au moment où la Direction Générale a décidé de permettre l'intégration de compétences en interne.

> Pouvez-vous nous donner les bases de réflexion sur votre stratégie digitale ?

Une école d'ingénieurs a besoin de communiquer envers des communautés très différentes : ses étudiants, ses enseignants, mais aussi les lycéens qui la rejoindront plus tard à travers les concours, les entreprises qui les recruteront par la suite, les parents d'élèves, les partenaires qui travaillent avec elle, etc.

C'est donc une stratégie assez complexe, d'autant plus que l'école reçoit également des étudiants étrangers dans ses cursus internationaux ce qui démultiplie le besoin de discours adaptés à chacun.

Notre stratégie consiste donc à pouvoir apporter les réponses et les informations nécessaires à nos interlocuteurs en travaillant sur des parcours simplifiés permettant à chacun de trouver leur chemin. C'est un travail entamé depuis plusieurs mois et dont les résultats seront visibles d'ici quelques jours, lors de la mise en ligne de notre nouveau site, l'actuel étant vieillissant et destiné à disparaître.

Evidemment, cette stratégie "everyone" passe également par un dispositif "everywhere" et nous travaillons à la déclinaison mobile de cette stratégie sous différente forme. Le tout, en essayant de limiter la dépense effectuée car notre priorité d'investissement est bien sûr la formation des étudiants.

> Comment mesurez-vous l'impact de ces actions ? Quels sont les retours ?

L'avantage d'une communication web par rapport à une communication papier, c'est la traçabilité directe de l'efficacité de l'action.

Nous avons les outils de mesures classiques de statistiques web mais aussi des marqueurs plus adhoc permettant de vérifier les taux de transformation de nos actions ciblées et l'efficacité de nos démarches. Et ce, dans des niveaux de détails très avancés.

On sait par exemple que nos campagnes de publicité en ligne ont bien fonctionné, on sait aussi que le site actuel a fait son travail mais qu'il est arrivé en fin de vie.

> Avez-vous des grands projets en cours ?

Comme je le disais, nous avons entamé un travail de refonte globale du site internet. Celui qui est en ligne aujourd'hui est vieillissant et limité, le prochain sera plus ouvert, plus interactif et plus complet.

Il servira de nexus aux autres dispositifs de communication de l'école (blogs, app mobiles, achats publicitaires, réseaux sociaux).

Autour de ça, nous avons aussi une politique ambitieuse de mise en avant de la vie de l'école avec un renforcement des moyens éditoriaux (articles, comptes-rendu et tournages de vidéos) associées.