Interview stratégie digitale avec l'INSA Toulouse

Entretien stratégie avec la direction de la communication de l'INSA Toulouse

Depuis quand la direction de l'INSA Toulouse a-t-elle décidé de s'investir dans la communication digitale ?

La Direction de l'INSA de Toulouse est présente sur les réseaux sociaux depuis 2009. L'école a tout d'abord commencé par la création d'une page Facebook et d'un compte Twitter. Nous avons souhaité commencer à relayer nos actualités, nouveautés, informations auprès des cœur de cibles : nos étudiants, nos diplômés, nos partenaires.

Puis, nous nous sommes positionnés sur Youtube l'année suivante pour mettre à disposition tous les films de présentation de l'école (la formation, la recherche, la vie sur le campus...) et montrer l'activité foisonnante des étudiants !

Pouvez-vous nous détailler votre stratégie Marketing Digitale ? Quels sont vos objectifs ? 

Notre stratégie de communication digitale est, en premier lieu, d'avoir un site institutionnel représentatif de notre école et bien évidement mis à jour en ce qui concerne les actualités ou les nouveautés. Nous communiquons sur les réseaux sociaux en ciblant l'information que nous souhaitons faire passer a chacune de nos différentes cibles ; nos messages sont rédigés en fonction.

Nos objectifs : être au plus proche des attentes de notre communauté : étudiants, ingénieurs et partenaires, en respectant leurs pratiques et en tenant compte de leurs usages. 

Sur quels outils / actions marketing comptez-vous pour appliquer cette stratégie ?

Nous sommes présents sur Facebook pour communiquer vers nos étudiants et vers les futurs étudiants. Twitter nous permet de nous adresser directement aux journalistes, aux ingénieurs diplômés et aux partenaires du monde socio-économique sur les nouveautés de l'école - notamment les innovations recherche, les performances étudiantes.

Nous avons également une chaîne Youtube pour pouvoir mettre à disposition du plus grand nombre nos vidéos ou celles qui sont réalisées par nos étudiants. Nous assurerons une présence sur les réseaux sociaux suivants : Linkedin et Viadéo pour réunir les ingénieurs Insa et partager avec eux nos informations. Les étudiants de l'INSA de Toulouse ont développé une application Iphone et une application Androïd.

Grâce a nos autres moyens de communication (campagnes, événementiels et print) nous promouvons nos réseaux sociaux 1 à 2 fois par an pour étendre notre communauté. 

Comment mesurez vous l'impact de ces actions ? ou Quels sont les retours ?

Pour mesurer nos actions, le nombre de commentaires, messages, retweets... sont regardés de près. Nous analysons le profil de nos abonnés : âge, sexe, statut.... D’autres critères comme le nombre de partage de vidéos sur YouTube et les statistiques du site institutionnel de l'école sont aussi pris en compte. Nous utilisons des outils comme Google Analytics ainsi que les outils mis à disposition directement sur les réseaux sociaux (statistiques de Facebook...).

Nous travaillons en direct avec nos étudiants pour avoir leurs retours, leurs commentaires, leurs suggestions d'amélioration...

Nous faisons régulièrement des campagnes auprès de nos étudiants : emailing, journal étudiant. Toute notre communication papier renvoie aussi vers nos réseaux sociaux et/ou notre site internet grâce aux QRCodes.

En bref, nous essayons de soigner nos messages en fonction de nos cibles et en rapport avec les caractéristiques de chacun des réseaux sociaux sur lesquels nous figurons.

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